G – G – DIGITAL
Chatbot Mimozemšťan
Tatra banka, a.s.
G5 – G5 Other digital solutions //screensavers, widgets, tickers, organisers, calendars, diaries, counters, calculators, etc.
Popis práce
Keď na mladých nefungujú tradičné médiá, treba skúsiť iné. Preto sme inovatívnu a technologicky vyspelú Tatra banku prepojili s rovnako vyspelou bytosťou a súčasťou vesmírnej kampane pre Tatra Academy sa stal Mimozemšťan - zástupca vyspelých technológií, ktoré aj on sám používal. No a keďže mladí sú maximálne online pozitív a častokrát otvorení všetkému novému a bláznivému, vytvorili sme pre nich prvého mimozemského chatbota. Messenger sa pre nás stal kľúčovým nástrojom v kampani. Decká si počas 16-tich týždňov kampane otvorili takmer každú jednu správu, ktorú im poslal (open rate sme mali na hranici 100 %). Na začiatku sa s ním zabávali, učili ho pozemskú reč a následne si s ním pokojne vymieňali aj správy o produkte. Nechali sa remarketovať s tým, že radi reagovali. A výsledok? Vďaka natívnemu chatbotovi mladí ochotne četovali s bankou o kampaňových posolstvách či produktových benefitoch. Trávili s nami kopec svojho voľného času, o čom svedčí fakt, že s ním vymenili viac ako 1,6 milióna správ a takmer 70 000 obrázkov. No najdôležitejšie však je, že aj vďaka chatbotovi sme otvorili klientom stanovených 15 000 účtov a ako bonus sme z Tatra banky spravili lídra medzi Študentskými účtami. Kampaň v číslach: 15 000 otvorených Študentských účtov 32 000 000 zobrazení 1 600 000 správ v chatbotovi 844 000 návštev webu 600 000 pozvaných priateľov na web 70 % mobile návštev 100 % open rate v Messengeri 1. miesto pre Tatra banku v rebríčku GFK
Linky
—
Iné podklady
—
Seriálové prihlásenie
Nie
Case study
—
