Infarktové čítanie

Popis práce

IBM pripravovalo konferenciu o zákazníckej skúsenosti pre marketérov. Klient mal zoznam konkrétnych ľudí, ktorých chce zaujímavým spôsobom pozvať. Každý marketingový riaditeľ, ktorého chcelo IBM pozvať, dostal skutočné Stratégie s personalizovanou titulkou, na ktorej uvidel svoje meno a meno svojej firmy. Katastrofický titulok oznamoval, že firma pozvaného marketéra stráca zákazníkov, lebo nevenovala dostatočnú pozornosť zákazníckej skúsenosti. Podtitulok marketéra navyše citoval, ako priznáva chybu. Vo vnútornej strane obálky sme vysvetlili, o čo ide a marketéra pozvali na konferenciu, ktorá mu pomôže vyhnúť sa podobným titulkom. Stratégie pre IBM vytlačili 100 personalizovaných kusov časopisu so skutočným obsahom nezmeným oproti ostatným výtlačkom.